BASICS
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая оферта (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Фокиной Марии Александровны ИНН, 780529142447, ОГРНИП 321784700198705, далее именуемого «Исполнитель», заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг, перечень которых указан на Сайте в резделе «Услуги» (https://fokinacoach.ru/services/), дееспособным физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на перечисленных ниже условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1.3. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационно-консультационных услуг.
1.4. Условия настоящей Оферты применимы только к тем услугам Исполнителя, информация о которых размещена на Сайте. При выборе оплаты Услуги имеется ссылка на текст Оферты. Информация на Сайте является неотъемлемой частью условий Оферты. Если информация на Сайте будет противоречить условиям Оферты, тогда следует использовать информацию, размещенную на Сайте.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на Сайте и внесения установленной Заказчиком оплаты. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Групповая работа (групповой формат) — формат взаимодействия Заказчика и Исполнителя в рамках оказания информационно- консультационных услуг, при котором Исполнитель в сессии (встрече) одновременно работает с несколькими Заказчиками (например, терапевтическая группа).
Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее — Договор) — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Индивидуальная работа (индивидуальный формат) — формат взаимодействия Заказчика и Исполнителя в рамках оказания информационно- консультационных услуг, при котором Исполнитель в сессии (встрече) одновременно работает с одним Заказчиком (например, индивидуальная консультация, коуч-сессия, коучинговое сопровождение и т.д.).
Информационно-консультационные услуги — перечень видов оказываемых услуг, представленный на Сайте Исполнителя (https://fokinacoach.ru, непосредственно в разделе Услуги https://fokinacoach.ru/services/).
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Фокина Мария Александровна ИНН, 780529142447 ОГРНИП 321784700198705, предоставляющий информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Консультация, встреча, сессия – отдельная встреча Исполнителя и Заказчика, логически завершенный, целостный, ограниченный временными рамками процесс оказания Услуг. Консультация проводится в режиме реального времени. С подробным описанием форматов и тематик консультаций Заказчик может ознакомиться на Сайте.
Коучинг – метод консультирования, дистанционная форма работы с Заказчиком, по методикам и техникам Исполнителя, не являющаяся психотерапией, может относиться к определенным конкретным личным проектам Заказчика, которая помогает Заказчику в достижении целей в личной или профессиональной сфере.
Коучинг-сессия — информационно-консультационная услуга, форма индивидуальной консультации, в процессе которой Исполнитель оказывает содействие в поиске способов решения запроса и жизненных задач Заказчика, а также поддерживает и мотивирует Заказчика на достижение желаемых результатов.
Онлайн-платформа — платформа, которая используется Исполнителем для размещения материалов.
Онлайн-формат — оказание услуг Заказчику дистанционно путем взаимодействия с помощью средств видеосвязи.
Оферта — настоящий публичный договор на оказание информационно-консультационных услуг.
Рассрочка от банка (далее — Рассрочка) — кредит от Банка, проценты по которому компенсирует Исполнитель (на покупку предоставляется скидка, равная сумме начисленных процентов по кредиту).
Сайт — интернет-сайт: https://fokinacoach.ru, используемый Исполнителем для предоставления информации об Исполнителе, об условиях оказываемых услуг (содержание, стоимость, даты проведения), а также для записи на диагностическую встречу и оплаты услуг Исполнителя Заказчиком.
Коучинговое сопровождение – информационно- консультационная услуга, при которой Исполнитель и Заказчик встречаются определенное количество раз на протяжении согласованного периода времени с целью проведения коуч-сессий для достижения конкретных результатов в личной и профессиональной сфере. Количество коучинг-сессий и продолжительность сопровождения по коучингу зависят от выбранной услуги и указаны на Сайте.
Терапевтическая группа — информационно- консультационная услуга, форма психологической работы, в которой несколько человек под руководством Исполнителя совместно исследуют свои эмоциональные, поведенческие и межличностные трудности. Достижение результатов участников группы напрямую зависит от групповой динамики, при этом для достижения результата допустимо количество участников от 4 человек.
Чат – закрытые сообщества в мессенджерах, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках оказания Услуг.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По договору на оказание информационно-консультационных услуг Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в соответствии с выбранным последним видом Услуги, перечень которых указан на Сайте Исполнителя, в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой, а Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях и в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
Услуги могут быть оказаны как в онлайн-формате посредством использования средств видеосвязи, так и в офлайн-формате. Формат оказания каждой услуги указан на Сайте и, в случае указания на возможность оказания услуги в двух форматах, формат согласовывается сторонами.
3.2. Виды, продолжительность, стоимость, содержание и тематика информационно-консультационных услуг указаны на Сайте Исполнителя в разделе «Услуги».
3.3. Для приобретения Услуг Исполнителя не требуется наличие определенных навыков и умений в определенной сфере, необходимо иметь доступ к компьютеру (ноутбуку), смартфону или планшету с интернет-соединением от 10 Мбит/сек., если услуги будут оказываться в онлайн-формате.
3.4. Заказчик уведомлен, что оказываемые Исполнителем Услуги не являются медицинской и/или психотерапевтической деятельностью и не могут быть использованы для лечения заболеваний. При наличии психических расстройств следует проконсультироваться с врачом.
3.5. Оказание услуги может сопровождаться подготовкой Исполнителем материалов. Необходимость подготовки таких материалов, состав, количество и комбинации материалов, входящих в состав информационно-консультационных услуг, определяются Исполнителем самостоятельно и могут быть представлены в любых комбинациях.
3.6. Договор на оказание информационно-консультационных услуг считается заключенным с даты Акцепта оферты.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Для предоставления услуг лицо, желающее получить услугу, выбирает и оплачивает на Сайте соответствующую Услугу. Оплачивая услуги Исполнителя, лицо, желающее получить услугу, принимает условия настоящей оферты в полном объеме. Для некоторых услуг может быть предусмотрено обязательное согласие с правилами проведения Услуги, в этом случае оплата может быть совершена только при условии согласия с указанными правилами.
4.2. Оплата услуг:
4.2.1. Для оплаты услуг Исполнитель выбирает удобный для себя способ оплаты на Сайте, а именно:
- произвести оплату услуг в 100% размере, если иной размер, не установлен соответствующей Услугой;
- использовать Рассрочку от банка-партнера, если такая возможность предусмотрена для соответствующей Услуги.
4.2.2. При оплате Услуг посредством Рассрочки проценты компенсирует Исполнитель, а на покупку предоставляется скидка, равная сумме начисленных процентов по кредиту. Размер скидки зависит от кредитной программы Банка.
4.2.3. Решение о выдаче кредита принимает Банк. Кредит предоставляется на условиях банка.
4.2.4. Список доступных кредитных программ и Банков доступен в момент оформления заказа на шаге выбора способа оплаты заказа.
4.2.5. Оплата Услуг осуществляется не позднее чем за сутки до старта оплаченных услуг. При оплате позднее чем за сутки до старта Заказчик обязуется связаться с Исполнителем относительно возможности участия либо возврата денежных средств.
4.2.6. Заказчик осуществляет оплату Услуг безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя посредством использования платежного модуля на Сайте.
4.2.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.2.8. Оплата считается произведенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за Услуги.
4.3. После оплаты выбранной Услуги Заказчику на электронную почту направляется письмо, в котором указана информация о дальнейших действиях Заказчика, и, если это установлено Услугой, с доступами (пароль, логин) к онлайн-платформе, на которой размещены материалы Исполнителя, предусмотренные п. 3.5 настоящей оферты.
4.4. Услугой может быть предусмотрено проведение диагностической встречи Исполнителя и Заказчика как при внесении Заказчиком предоплаты, так и при его непосредственном намерении приобрести Услугу (Услуги).
4.4.1. Диагностическая встреча проводится бесплатно.
4.4.2. Запись на диагностическую встречу осуществляется на Сайте, после чего Исполнитель согласовывает встречу с Заказчиком. Диагностическая встреча проводится в формате онлайн-встречи продолжительностью до 30 минут, на которой выявляется запрос Заказчика и потребность в приобретении Услуг Исполнителя.
4.4.3. После проведения диагностической встречи Исполнитель делает вывод о возможности или невозможности оказания Услуг Заказчику. В случае если по итогам проведения диагностической встречи стороны придут к согласию о том, что Заказчику требуются иные услуги, чем те, которые оказывает Исполнитель, и при этом Заказчик уже оплатил Услуги Исполнителя, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в полном объеме. Возврат осуществляется по правилам настоящей оферты, установленными разделом 6.
4.5. Дата, время, формат и сроки оказания Услуг:
4.5.1. Дата, время, продолжительность встреч, формат Услуги, оказываемой в рамках групповой работы, указываются на Сайте.
4.5.2. Дата, время, продолжительность встреч, формат и, в случае очного оказания Услуги, место оказания Услуги, оказываемой в рамках индивидуальной работы (индивидуальные консультации, коучинг-сессии, коучинговое сопровождение и т.д.), согласовываются Исполнителем с Заказчиком индивидуально в срок, не превышающий 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя или обращения Заказчика, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
4.5.3. Для отдельных видов услуг предусмотрены предельные сроки оказания Услуг:
- коучинговое сопровождение, включающее проведение 3 коучинг-сессий, предусматривает проведение всех сессий в срок, не превышающий 60 календарных дней с момента проведения первой коучинг-сессии;
- коучинговое сопровождение, включающее проведение 6 коучинг-сессий, предусматривает проведение всех сессий в срок, не превышающий 90 календарных дней с момента проведения первой коучинг-сессии;
- коучинговое сопровождение, включающее проведение 12 коучинг-сессий, предусматривает проведение всех сессий в срок, не превышающий 180 календарных дней с момента проведения первой коучинг-сессии.
В целях исполнения указанного положения стороны составляют график проведения сессии в пределах указанных сроков. Согласование графика допустимо путем обмена сообщений в мессенджерах по номерам телефонов сторон: Исполнителя — по номеру, указанному в настоящей Оферте, Заказчика — по номеру телефона, указанного при оформлении заявки на Сайте.
Перенос и отмена встреч по графику осуществляется по общим правилам настоящей оферты.
4.6. В случае, если Услугой предусмотрен доступ к групповому чату либо к личному чату с Исполнителем, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к указанным Чатам на следующих условиях:
4.6.1. Доступ и коммуникация в Чате предоставляется на период оказания услуг на безвозмездной основе.
4.6.2. Участники Чата обязаны быть вежливыми друг с другом, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и в процессе оказания Исполнителем услуг, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Исполнителем услуг. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и всем участникам чата. Запрещается коммерческая и некоммерческая реклама, пересылка сообщений из чата другим собеседникам, не являющимся участниками чата, передача информации, обсуждаемой в чате лицам, не являющимся его участникам, распространение личной информации участников и иной информации, относящейся к оказываемым услугам, третьим лицам, вступать в конфликт, допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя или участников чата, оскорблять Исполнителя и участников чата, присылать фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к тематике Услуг, склонять участников чата к подобным нарушениям, а также нарушениям авторских прав Исполнителя.
4.6.3. Исполнитель оставляет за собой право отвечать на сообщения участников чата, определять время, в течение которого отвечает на вопросы участников, добавлять и исключать их из чата за нарушение правил чата, предусмотренных настоящей офертой и правилами чата, если таковые установлены.
4.7. При оказании услуг в онлайн-формате, непосредственно перед встречей Исполнитель направляет Заказчику ссылку на подключение к онлайн-встрече путем направления Заказчику соответствующего уведомления на электронный адрес Заказчика либо в мессенджеры по номеру мобильного телефона, указанными при регистрации Заказчика на Сайте, либо, в случае группового формата работы, в чат.
Если Услугой предусмотрена запись и размещение записи встреч и/или формирование Исполнителем письменного конспекта результатов оказания услуг, Исполнитель обязуется направить Заказчику такие материалы в течение 5 календарных дней после поступления запроса об этом.
4.8. Условия переноса встреч в рамках индивидуальной работы:
4.8.1. Встреча может быть перенесена по инициативе любой из сторон при уведомлении другой стороны о необходимости переноса не менее чем за 24 часа до встречи. При этом время переноса, как и возможность, определяются в зависимости от наличия у Исполнителя свободного времени.
4.8.2. В случае опоздания Заказчика на встречу более 15 минут от ее начала либо пропуска встречи, встреча считается проведенной и подлежащей оплате.
4.8.3. В случае переноса встречи по инициативе Исполнителя менее чем за 24 часа до назначенного времени, по согласованию сторон стоимость подлежащей переносу встречи может быть возвращена Заказчику и встреча отменяется, либо встреча может быть перенесена.
Перенос или отмена встречи по инициативе Заказчика менее чем за 24 часа до назначенного времени не допускается, в таком случае встреча будет считаться проведенной и подлежащей оплате.
4.8.4. В случае, когда невозможность проведения встречи возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (болезнь, технический сбой и т.д.), встреча подлежит переносу.
4.9. Условия переноса встреч в рамках групповой работы:
4.9.1. Встреча может быть перенесена по инициативе Исполнителя при согласовании переноса с участниками группы (Заказчиками). В случае форс-мажорных ситуаций встреча может быть перенесена Исполнителем с уведомлением участников группы (Заказчиками).
4.9.2. В связи с особенностями работы в групповом формате очередная встреча группы проводится в соответствии с графиком при участии минимум 4-х участников и подлежит переносу, если участников меньше. В случае неявки участников на встречу группы, такая встреча для неявившегося Заказчика считается проведенной и подлежащей оплате (независимо от того, предупреждал он, что его не будет или нет), если иное не предусмотрено соответствующей Услугой.
4.9.3. В случае неявки или опоздания Заказчика на встречу группового формата работы более, чем на 5 минут от начала, участник не допускается к встрече, такая встреча считается для этого участника проведенной и подлежащей оплате.
4.10. В течение оказания услуг Исполнитель будет вовлечен в непосредственные личные разговоры (беседы) с Заказчиком. Заказчик может полагаться на честность Исполнителя и отсутствие у последнего намерений причинить вред Заказчику при задавании вопросов и изъявлении просьб.
4.11. Исполнитель не несет ответственности за результат и вред, причиненный Заказчику, при несоблюдении Заказчиком имеющихся у него противопоказаний.
4.12. Услуга не может быть оказана Заказчику при нахождении последнего в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения.
4.13. Услуги не предполагают выполнение заданий, по которым предоставляется обратная связь и оценка Исполнителем качества их выполнения. Все рекомендации, предоставляемые Исполнителем, Заказчик выполняет самостоятельно.
4.14. Заказчик вправе использовать материалы, входящие в состав информационно-консультационных услуг, после окончания оказания услуг только в личных целях.
4.15. Услуга индивидуальной и групповой работы считается оказанной после проведения последней встречи, оплаченной Заказчиком.
4.16. Стороны пришли к соглашению о том, что приемка оказанных услуг производится Заказчиком без подписания соответствующего акта. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня оказания услуги, является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.1.2. Согласовать с Заказчиком время и место проведения встреч в индивидуальном формате работы в соответствии с видом оплаченной Услуги и предоставить Заказчику ссылку на подключение к онлайн-встрече.
5.1.3. Своевременно извещать Заказчика о любых изменениях в оказываемых услугах, обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
5.1.4. При переносе Исполнителем встреч в рамках индивидуальной работы менее чем за 24 часа до назначенного времени, по согласованию сторон вернуть стоимость оплаченных услуг Заказчику, при этом встреча не проводится, или перенести встречу.
5.1.5. Сохранять анонимность консультирования, конфиденциальность информации о факте обращения Заказчика за услугами Исполнителя и иных сведениях, полученных в результате консультации, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.1.6. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
5.1.7. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания услуг Заказчику.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Использовать материалы индивидуальных консультаций и/или коучинг-сессий в методических целях, в качестве примеров работы фрагментарно, без указания имен и данных Заказчика.
5.2.2. Прекратить оказание услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, несвоевременной оплаты, появления на индивидуальных консультациях и/или коучинг-сессиях в состоянии алкогольного опьянения или под действием наркотических веществ и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
5.2.3. Оказывать Услуги по Договору как собственными силами, так и с привлечением третьих лиц, по собственному усмотрению, без получения согласия Заказчика.
5.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, настоящей офертой.
5.2.5. Проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Медиа-материалы, сделанные Заказчиком или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя.
5.2.6. Изменять стоимость услуг, даты и время оказания услуг, а также иные условия оказания услуг и условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет неопределенный круг лиц путем размещения новой редакции Оферты на Сайте.
Отношения сторон между Исполнителем и Заказчиком при этом регулируются той редакцией Оферты, которая действовала в момент акцепта оферты Заказчиком.
5.2.7. Прекратить оказание услуг Заказчику в случае установления факта распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с получением услуг Исполнителя, третьим лицам.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для оказания услуги.
В случае если условием допуска к услугам Заказчика является прохождение диагностической встречи, и Заказчик предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам диагностической встречи, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
5.3.2. Выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
- готовность выполнять рекомендации, связанные с разрешением проблемной ситуации Заказчика или достижением цели, оговоренной на консультации.
5.3.3. Осуществлять отмену или перенос занятия не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае оплатить стоимость встречи в полном объеме.
5.3.4. Не предпринимать каких-либо действий и предложений, дающих основания для судебного преследования Исполнителя со стороны третьих лиц, либо иных действий, которые могут причинить ущерб Исполнителю или иным участникам групповой работы.
5.3.5. Соблюдать режим интеллектуальной собственности Исполнителя. Любая информация, которая становится доступной Заказчику в ходе оказания услуг от Исполнителя, является объектом интеллектуальной собственности последнего. Заказчику запрещается распространять или иным образом использовать (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящей Оферты, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.6. Использовать полученную в ходе оказания услуг информацию и доступы только в личных целях. Не передавать реквизиты доступа для получения услуг третьим лицам, а также не организовывать совместное с третьими лицами получение услуг и предоставлять услуги в любом виде третьим лицам.
5.3.7. Не управлять транспортным средством во время оказания Услуги.
5.3.8. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к интернет-платформам. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
5.3.9. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
5.3.10. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
5.3.11. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
5.3.12. Выполнять все правила участия в проводимых встречах, отраженные в настоящей Оферте, озвученные Исполнителем в период оказания Услуг и иным способом ставшие известными Заказчику.
5.3.13. Соблюдать на встречах в процессе получения Услуг порядок и дисциплину, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Услуг. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право прекратить проведение встречи Заказчику либо удалить его из групповой онлайн-встречи, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за указанную встречу или Услугу (если это разовая встреча), не возвращаются.
5.3.14. Присутствовать на онлайн-встречах с включенной видеокамерой, чтобы Исполнитель мог наблюдать видео- и аудиовизуальное изображение Заказчика.
5.3.15. Заказчик, оплачивая услуги Исполнителя, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, в том числе выполнять рекомендации, предоставляемые Исполнителем.
5.3.16. Принимая участие в специальных групповых чатах, создаваемых Исполнителем в мессенджерах с целью оказания услуг по настоящей Оферте, Заказчик обязуется соблюдать требования п. 4.6 настоящей оферты.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать услуги в рамках оплаченной им Услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
5.4.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.4.3. Задавать вопросы в рамках Услуг и получать на них ответы.
5.4.4. В любой момент отказаться от получения Услуг и запросить возврат остатка оплаченных денежных средств за невостребованные Услуги за вычетом фактически произведенных расходов.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что в отношении деятельности Исполнителя не применимо законодательство иных государств, а все споры разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации, независимо от того, где были получены услуги Исполнителя.
6.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным для сторон, однако в случае направления сторонами претензий друг другу, срок рассмотрения претензии будет составлять 10 календарных дней. Адрес электронной почты для направления претензий: fokinacoach@yandex.ru.
6.4. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
6.5. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, а также за негативные эмоции, проявления и иные психологические состояния, возникшие во время, и/или после оказания услуг.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.8. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента оказания Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Сумма возврата рассчитывается с учетом следующих положений:
Если Услуга состоит из нескольких онлайн- встреч Исполнителя и Заказчика, то стоимость услуг складывается из стоимости каждой встречи и рассчитывается как частное между стоимостью услуг и количеством встреч, на момент отказа от договора.
Если Услуга состоит из количества часов оказания услуг, то стоимость услуг складывается из часа и рассчитывается как частное между стоимостью услуг и количеством часов, на момент отказа от договора.
6.9. Возврат денежных средств производится на основании заявления Заказчика (Приложение № 1 к настоящей оферте) в течение 10 календарных дней с момента получения заявления, по указанным в заявлении реквизитам Заказчика.
Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf): fokinacoach@yandex.ru. Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, сроки исчисляются с момента направления всех необходимых сведений Заказчиком.
6.10. Денежные средства возвращаются Заказчику путем их:
- зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке,
- зачисления на счет Заказчика в платежных системах (по согласованию с Заказчиком).
6.11. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
6.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после акцепта оферты.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Договор действует с даты акцепта оферты и до даты исполнения сторонами своих обязательств по нему.
7.2. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
7.3. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
7.4. Стороны согласовали возможность обмена юридически значимыми сообщениями посредством электронной почты и мессенджеров в установленных настоящей офертой случаях.
7.5. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику согласно ст. 152.1 ГК РФ.
7.6. Авторские и исключительные права на информационные материалы, видеозаписи онлайн-встречи и на информацию, представленную в процессе оказания услуг, принадлежат автору – Исполнителю. Такие авторские права, как право авторства, право на имя, право на неприкосновенность произведения, возникают с момента создания онлайн-курса и действуют бессрочно.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ИП Фокина Мария Александровна
ИНН, 780529142447 ОГРНИП 321784700198705
e-mail: fokinacoach@yandex.ru
Телефон: +79219050390
Интернет-сайт https://fokinacoach.ru
1.1. Настоящая оферта (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Фокиной Марии Александровны ИНН, 780529142447, ОГРНИП 321784700198705, далее именуемого «Исполнитель», заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг, перечень которых указан на Сайте в резделе «Услуги» (https://fokinacoach.ru/services/), дееспособным физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на перечисленных ниже условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1.3. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационно-консультационных услуг.
1.4. Условия настоящей Оферты применимы только к тем услугам Исполнителя, информация о которых размещена на Сайте. При выборе оплаты Услуги имеется ссылка на текст Оферты. Информация на Сайте является неотъемлемой частью условий Оферты. Если информация на Сайте будет противоречить условиям Оферты, тогда следует использовать информацию, размещенную на Сайте.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на Сайте и внесения установленной Заказчиком оплаты. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Групповая работа (групповой формат) — формат взаимодействия Заказчика и Исполнителя в рамках оказания информационно- консультационных услуг, при котором Исполнитель в сессии (встрече) одновременно работает с несколькими Заказчиками (например, терапевтическая группа).
Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее — Договор) — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.
Индивидуальная работа (индивидуальный формат) — формат взаимодействия Заказчика и Исполнителя в рамках оказания информационно- консультационных услуг, при котором Исполнитель в сессии (встрече) одновременно работает с одним Заказчиком (например, индивидуальная консультация, коуч-сессия, коучинговое сопровождение и т.д.).
Информационно-консультационные услуги — перечень видов оказываемых услуг, представленный на Сайте Исполнителя (https://fokinacoach.ru, непосредственно в разделе Услуги https://fokinacoach.ru/services/).
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Фокина Мария Александровна ИНН, 780529142447 ОГРНИП 321784700198705, предоставляющий информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
Консультация, встреча, сессия – отдельная встреча Исполнителя и Заказчика, логически завершенный, целостный, ограниченный временными рамками процесс оказания Услуг. Консультация проводится в режиме реального времени. С подробным описанием форматов и тематик консультаций Заказчик может ознакомиться на Сайте.
Коучинг – метод консультирования, дистанционная форма работы с Заказчиком, по методикам и техникам Исполнителя, не являющаяся психотерапией, может относиться к определенным конкретным личным проектам Заказчика, которая помогает Заказчику в достижении целей в личной или профессиональной сфере.
Коучинг-сессия — информационно-консультационная услуга, форма индивидуальной консультации, в процессе которой Исполнитель оказывает содействие в поиске способов решения запроса и жизненных задач Заказчика, а также поддерживает и мотивирует Заказчика на достижение желаемых результатов.
Онлайн-платформа — платформа, которая используется Исполнителем для размещения материалов.
Онлайн-формат — оказание услуг Заказчику дистанционно путем взаимодействия с помощью средств видеосвязи.
Оферта — настоящий публичный договор на оказание информационно-консультационных услуг.
Рассрочка от банка (далее — Рассрочка) — кредит от Банка, проценты по которому компенсирует Исполнитель (на покупку предоставляется скидка, равная сумме начисленных процентов по кредиту).
Сайт — интернет-сайт: https://fokinacoach.ru, используемый Исполнителем для предоставления информации об Исполнителе, об условиях оказываемых услуг (содержание, стоимость, даты проведения), а также для записи на диагностическую встречу и оплаты услуг Исполнителя Заказчиком.
Коучинговое сопровождение – информационно- консультационная услуга, при которой Исполнитель и Заказчик встречаются определенное количество раз на протяжении согласованного периода времени с целью проведения коуч-сессий для достижения конкретных результатов в личной и профессиональной сфере. Количество коучинг-сессий и продолжительность сопровождения по коучингу зависят от выбранной услуги и указаны на Сайте.
Терапевтическая группа — информационно- консультационная услуга, форма психологической работы, в которой несколько человек под руководством Исполнителя совместно исследуют свои эмоциональные, поведенческие и межличностные трудности. Достижение результатов участников группы напрямую зависит от групповой динамики, при этом для достижения результата допустимо количество участников от 4 человек.
Чат – закрытые сообщества в мессенджерах, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках оказания Услуг.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По договору на оказание информационно-консультационных услуг Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в соответствии с выбранным последним видом Услуги, перечень которых указан на Сайте Исполнителя, в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой, а Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях и в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
Услуги могут быть оказаны как в онлайн-формате посредством использования средств видеосвязи, так и в офлайн-формате. Формат оказания каждой услуги указан на Сайте и, в случае указания на возможность оказания услуги в двух форматах, формат согласовывается сторонами.
3.2. Виды, продолжительность, стоимость, содержание и тематика информационно-консультационных услуг указаны на Сайте Исполнителя в разделе «Услуги».
3.3. Для приобретения Услуг Исполнителя не требуется наличие определенных навыков и умений в определенной сфере, необходимо иметь доступ к компьютеру (ноутбуку), смартфону или планшету с интернет-соединением от 10 Мбит/сек., если услуги будут оказываться в онлайн-формате.
3.4. Заказчик уведомлен, что оказываемые Исполнителем Услуги не являются медицинской и/или психотерапевтической деятельностью и не могут быть использованы для лечения заболеваний. При наличии психических расстройств следует проконсультироваться с врачом.
3.5. Оказание услуги может сопровождаться подготовкой Исполнителем материалов. Необходимость подготовки таких материалов, состав, количество и комбинации материалов, входящих в состав информационно-консультационных услуг, определяются Исполнителем самостоятельно и могут быть представлены в любых комбинациях.
3.6. Договор на оказание информационно-консультационных услуг считается заключенным с даты Акцепта оферты.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Для предоставления услуг лицо, желающее получить услугу, выбирает и оплачивает на Сайте соответствующую Услугу. Оплачивая услуги Исполнителя, лицо, желающее получить услугу, принимает условия настоящей оферты в полном объеме. Для некоторых услуг может быть предусмотрено обязательное согласие с правилами проведения Услуги, в этом случае оплата может быть совершена только при условии согласия с указанными правилами.
4.2. Оплата услуг:
4.2.1. Для оплаты услуг Исполнитель выбирает удобный для себя способ оплаты на Сайте, а именно:
- произвести оплату услуг в 100% размере, если иной размер, не установлен соответствующей Услугой;
- использовать Рассрочку от банка-партнера, если такая возможность предусмотрена для соответствующей Услуги.
4.2.2. При оплате Услуг посредством Рассрочки проценты компенсирует Исполнитель, а на покупку предоставляется скидка, равная сумме начисленных процентов по кредиту. Размер скидки зависит от кредитной программы Банка.
4.2.3. Решение о выдаче кредита принимает Банк. Кредит предоставляется на условиях банка.
4.2.4. Список доступных кредитных программ и Банков доступен в момент оформления заказа на шаге выбора способа оплаты заказа.
4.2.5. Оплата Услуг осуществляется не позднее чем за сутки до старта оплаченных услуг. При оплате позднее чем за сутки до старта Заказчик обязуется связаться с Исполнителем относительно возможности участия либо возврата денежных средств.
4.2.6. Заказчик осуществляет оплату Услуг безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя посредством использования платежного модуля на Сайте.
4.2.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.2.8. Оплата считается произведенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за Услуги.
4.3. После оплаты выбранной Услуги Заказчику на электронную почту направляется письмо, в котором указана информация о дальнейших действиях Заказчика, и, если это установлено Услугой, с доступами (пароль, логин) к онлайн-платформе, на которой размещены материалы Исполнителя, предусмотренные п. 3.5 настоящей оферты.
4.4. Услугой может быть предусмотрено проведение диагностической встречи Исполнителя и Заказчика как при внесении Заказчиком предоплаты, так и при его непосредственном намерении приобрести Услугу (Услуги).
4.4.1. Диагностическая встреча проводится бесплатно.
4.4.2. Запись на диагностическую встречу осуществляется на Сайте, после чего Исполнитель согласовывает встречу с Заказчиком. Диагностическая встреча проводится в формате онлайн-встречи продолжительностью до 30 минут, на которой выявляется запрос Заказчика и потребность в приобретении Услуг Исполнителя.
4.4.3. После проведения диагностической встречи Исполнитель делает вывод о возможности или невозможности оказания Услуг Заказчику. В случае если по итогам проведения диагностической встречи стороны придут к согласию о том, что Заказчику требуются иные услуги, чем те, которые оказывает Исполнитель, и при этом Заказчик уже оплатил Услуги Исполнителя, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в полном объеме. Возврат осуществляется по правилам настоящей оферты, установленными разделом 6.
4.5. Дата, время, формат и сроки оказания Услуг:
4.5.1. Дата, время, продолжительность встреч, формат Услуги, оказываемой в рамках групповой работы, указываются на Сайте.
4.5.2. Дата, время, продолжительность встреч, формат и, в случае очного оказания Услуги, место оказания Услуги, оказываемой в рамках индивидуальной работы (индивидуальные консультации, коучинг-сессии, коучинговое сопровождение и т.д.), согласовываются Исполнителем с Заказчиком индивидуально в срок, не превышающий 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя или обращения Заказчика, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
4.5.3. Для отдельных видов услуг предусмотрены предельные сроки оказания Услуг:
- коучинговое сопровождение, включающее проведение 3 коучинг-сессий, предусматривает проведение всех сессий в срок, не превышающий 60 календарных дней с момента проведения первой коучинг-сессии;
- коучинговое сопровождение, включающее проведение 6 коучинг-сессий, предусматривает проведение всех сессий в срок, не превышающий 90 календарных дней с момента проведения первой коучинг-сессии;
- коучинговое сопровождение, включающее проведение 12 коучинг-сессий, предусматривает проведение всех сессий в срок, не превышающий 180 календарных дней с момента проведения первой коучинг-сессии.
В целях исполнения указанного положения стороны составляют график проведения сессии в пределах указанных сроков. Согласование графика допустимо путем обмена сообщений в мессенджерах по номерам телефонов сторон: Исполнителя — по номеру, указанному в настоящей Оферте, Заказчика — по номеру телефона, указанного при оформлении заявки на Сайте.
Перенос и отмена встреч по графику осуществляется по общим правилам настоящей оферты.
4.6. В случае, если Услугой предусмотрен доступ к групповому чату либо к личному чату с Исполнителем, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к указанным Чатам на следующих условиях:
4.6.1. Доступ и коммуникация в Чате предоставляется на период оказания услуг на безвозмездной основе.
4.6.2. Участники Чата обязаны быть вежливыми друг с другом, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и в процессе оказания Исполнителем услуг, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Исполнителем услуг. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и всем участникам чата. Запрещается коммерческая и некоммерческая реклама, пересылка сообщений из чата другим собеседникам, не являющимся участниками чата, передача информации, обсуждаемой в чате лицам, не являющимся его участникам, распространение личной информации участников и иной информации, относящейся к оказываемым услугам, третьим лицам, вступать в конфликт, допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя или участников чата, оскорблять Исполнителя и участников чата, присылать фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к тематике Услуг, склонять участников чата к подобным нарушениям, а также нарушениям авторских прав Исполнителя.
4.6.3. Исполнитель оставляет за собой право отвечать на сообщения участников чата, определять время, в течение которого отвечает на вопросы участников, добавлять и исключать их из чата за нарушение правил чата, предусмотренных настоящей офертой и правилами чата, если таковые установлены.
4.7. При оказании услуг в онлайн-формате, непосредственно перед встречей Исполнитель направляет Заказчику ссылку на подключение к онлайн-встрече путем направления Заказчику соответствующего уведомления на электронный адрес Заказчика либо в мессенджеры по номеру мобильного телефона, указанными при регистрации Заказчика на Сайте, либо, в случае группового формата работы, в чат.
Если Услугой предусмотрена запись и размещение записи встреч и/или формирование Исполнителем письменного конспекта результатов оказания услуг, Исполнитель обязуется направить Заказчику такие материалы в течение 5 календарных дней после поступления запроса об этом.
4.8. Условия переноса встреч в рамках индивидуальной работы:
4.8.1. Встреча может быть перенесена по инициативе любой из сторон при уведомлении другой стороны о необходимости переноса не менее чем за 24 часа до встречи. При этом время переноса, как и возможность, определяются в зависимости от наличия у Исполнителя свободного времени.
4.8.2. В случае опоздания Заказчика на встречу более 15 минут от ее начала либо пропуска встречи, встреча считается проведенной и подлежащей оплате.
4.8.3. В случае переноса встречи по инициативе Исполнителя менее чем за 24 часа до назначенного времени, по согласованию сторон стоимость подлежащей переносу встречи может быть возвращена Заказчику и встреча отменяется, либо встреча может быть перенесена.
Перенос или отмена встречи по инициативе Заказчика менее чем за 24 часа до назначенного времени не допускается, в таком случае встреча будет считаться проведенной и подлежащей оплате.
4.8.4. В случае, когда невозможность проведения встречи возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (болезнь, технический сбой и т.д.), встреча подлежит переносу.
4.9. Условия переноса встреч в рамках групповой работы:
4.9.1. Встреча может быть перенесена по инициативе Исполнителя при согласовании переноса с участниками группы (Заказчиками). В случае форс-мажорных ситуаций встреча может быть перенесена Исполнителем с уведомлением участников группы (Заказчиками).
4.9.2. В связи с особенностями работы в групповом формате очередная встреча группы проводится в соответствии с графиком при участии минимум 4-х участников и подлежит переносу, если участников меньше. В случае неявки участников на встречу группы, такая встреча для неявившегося Заказчика считается проведенной и подлежащей оплате (независимо от того, предупреждал он, что его не будет или нет), если иное не предусмотрено соответствующей Услугой.
4.9.3. В случае неявки или опоздания Заказчика на встречу группового формата работы более, чем на 5 минут от начала, участник не допускается к встрече, такая встреча считается для этого участника проведенной и подлежащей оплате.
4.10. В течение оказания услуг Исполнитель будет вовлечен в непосредственные личные разговоры (беседы) с Заказчиком. Заказчик может полагаться на честность Исполнителя и отсутствие у последнего намерений причинить вред Заказчику при задавании вопросов и изъявлении просьб.
4.11. Исполнитель не несет ответственности за результат и вред, причиненный Заказчику, при несоблюдении Заказчиком имеющихся у него противопоказаний.
4.12. Услуга не может быть оказана Заказчику при нахождении последнего в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения.
4.13. Услуги не предполагают выполнение заданий, по которым предоставляется обратная связь и оценка Исполнителем качества их выполнения. Все рекомендации, предоставляемые Исполнителем, Заказчик выполняет самостоятельно.
4.14. Заказчик вправе использовать материалы, входящие в состав информационно-консультационных услуг, после окончания оказания услуг только в личных целях.
4.15. Услуга индивидуальной и групповой работы считается оказанной после проведения последней встречи, оплаченной Заказчиком.
4.16. Стороны пришли к соглашению о том, что приемка оказанных услуг производится Заказчиком без подписания соответствующего акта. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня оказания услуги, является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.1.2. Согласовать с Заказчиком время и место проведения встреч в индивидуальном формате работы в соответствии с видом оплаченной Услуги и предоставить Заказчику ссылку на подключение к онлайн-встрече.
5.1.3. Своевременно извещать Заказчика о любых изменениях в оказываемых услугах, обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.
5.1.4. При переносе Исполнителем встреч в рамках индивидуальной работы менее чем за 24 часа до назначенного времени, по согласованию сторон вернуть стоимость оплаченных услуг Заказчику, при этом встреча не проводится, или перенести встречу.
5.1.5. Сохранять анонимность консультирования, конфиденциальность информации о факте обращения Заказчика за услугами Исполнителя и иных сведениях, полученных в результате консультации, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.1.6. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
5.1.7. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания услуг Заказчику.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Использовать материалы индивидуальных консультаций и/или коучинг-сессий в методических целях, в качестве примеров работы фрагментарно, без указания имен и данных Заказчика.
5.2.2. Прекратить оказание услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, несвоевременной оплаты, появления на индивидуальных консультациях и/или коучинг-сессиях в состоянии алкогольного опьянения или под действием наркотических веществ и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
5.2.3. Оказывать Услуги по Договору как собственными силами, так и с привлечением третьих лиц, по собственному усмотрению, без получения согласия Заказчика.
5.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, настоящей офертой.
5.2.5. Проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Медиа-материалы, сделанные Заказчиком или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя.
5.2.6. Изменять стоимость услуг, даты и время оказания услуг, а также иные условия оказания услуг и условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет неопределенный круг лиц путем размещения новой редакции Оферты на Сайте.
Отношения сторон между Исполнителем и Заказчиком при этом регулируются той редакцией Оферты, которая действовала в момент акцепта оферты Заказчиком.
5.2.7. Прекратить оказание услуг Заказчику в случае установления факта распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с получением услуг Исполнителя, третьим лицам.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для оказания услуги.
В случае если условием допуска к услугам Заказчика является прохождение диагностической встречи, и Заказчик предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам диагностической встречи, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
5.3.2. Выполнять рекомендации Исполнителя в соответствии с условиями работы Исполнителя. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
- готовность выполнять рекомендации, связанные с разрешением проблемной ситуации Заказчика или достижением цели, оговоренной на консультации.
5.3.3. Осуществлять отмену или перенос занятия не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае оплатить стоимость встречи в полном объеме.
5.3.4. Не предпринимать каких-либо действий и предложений, дающих основания для судебного преследования Исполнителя со стороны третьих лиц, либо иных действий, которые могут причинить ущерб Исполнителю или иным участникам групповой работы.
5.3.5. Соблюдать режим интеллектуальной собственности Исполнителя. Любая информация, которая становится доступной Заказчику в ходе оказания услуг от Исполнителя, является объектом интеллектуальной собственности последнего. Заказчику запрещается распространять или иным образом использовать (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящей Оферты, создавать на ее основе информационные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.6. Использовать полученную в ходе оказания услуг информацию и доступы только в личных целях. Не передавать реквизиты доступа для получения услуг третьим лицам, а также не организовывать совместное с третьими лицами получение услуг и предоставлять услуги в любом виде третьим лицам.
5.3.7. Не управлять транспортным средством во время оказания Услуги.
5.3.8. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к интернет-платформам. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
5.3.9. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
5.3.10. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
5.3.11. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
5.3.12. Выполнять все правила участия в проводимых встречах, отраженные в настоящей Оферте, озвученные Исполнителем в период оказания Услуг и иным способом ставшие известными Заказчику.
5.3.13. Соблюдать на встречах в процессе получения Услуг порядок и дисциплину, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Услуг. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право прекратить проведение встречи Заказчику либо удалить его из групповой онлайн-встречи, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за указанную встречу или Услугу (если это разовая встреча), не возвращаются.
5.3.14. Присутствовать на онлайн-встречах с включенной видеокамерой, чтобы Исполнитель мог наблюдать видео- и аудиовизуальное изображение Заказчика.
5.3.15. Заказчик, оплачивая услуги Исполнителя, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, в том числе выполнять рекомендации, предоставляемые Исполнителем.
5.3.16. Принимая участие в специальных групповых чатах, создаваемых Исполнителем в мессенджерах с целью оказания услуг по настоящей Оферте, Заказчик обязуется соблюдать требования п. 4.6 настоящей оферты.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать услуги в рамках оплаченной им Услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.
5.4.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.4.3. Задавать вопросы в рамках Услуг и получать на них ответы.
5.4.4. В любой момент отказаться от получения Услуг и запросить возврат остатка оплаченных денежных средств за невостребованные Услуги за вычетом фактически произведенных расходов.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что в отношении деятельности Исполнителя не применимо законодательство иных государств, а все споры разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации, независимо от того, где были получены услуги Исполнителя.
6.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным для сторон, однако в случае направления сторонами претензий друг другу, срок рассмотрения претензии будет составлять 10 календарных дней. Адрес электронной почты для направления претензий: fokinacoach@yandex.ru.
6.4. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
6.5. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, а также за негативные эмоции, проявления и иные психологические состояния, возникшие во время, и/или после оказания услуг.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.8. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента оказания Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Сумма возврата рассчитывается с учетом следующих положений:
Если Услуга состоит из нескольких онлайн- встреч Исполнителя и Заказчика, то стоимость услуг складывается из стоимости каждой встречи и рассчитывается как частное между стоимостью услуг и количеством встреч, на момент отказа от договора.
Если Услуга состоит из количества часов оказания услуг, то стоимость услуг складывается из часа и рассчитывается как частное между стоимостью услуг и количеством часов, на момент отказа от договора.
6.9. Возврат денежных средств производится на основании заявления Заказчика (Приложение № 1 к настоящей оферте) в течение 10 календарных дней с момента получения заявления, по указанным в заявлении реквизитам Заказчика.
Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf): fokinacoach@yandex.ru. Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, сроки исчисляются с момента направления всех необходимых сведений Заказчиком.
6.10. Денежные средства возвращаются Заказчику путем их:
- зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке,
- зачисления на счет Заказчика в платежных системах (по согласованию с Заказчиком).
6.11. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
6.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после акцепта оферты.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Договор действует с даты акцепта оферты и до даты исполнения сторонами своих обязательств по нему.
7.2. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
7.3. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
7.4. Стороны согласовали возможность обмена юридически значимыми сообщениями посредством электронной почты и мессенджеров в установленных настоящей офертой случаях.
7.5. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику согласно ст. 152.1 ГК РФ.
7.6. Авторские и исключительные права на информационные материалы, видеозаписи онлайн-встречи и на информацию, представленную в процессе оказания услуг, принадлежат автору – Исполнителю. Такие авторские права, как право авторства, право на имя, право на неприкосновенность произведения, возникают с момента создания онлайн-курса и действуют бессрочно.
8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ИП Фокина Мария Александровна
ИНН, 780529142447 ОГРНИП 321784700198705
e-mail: fokinacoach@yandex.ru
Телефон: +79219050390
Интернет-сайт https://fokinacoach.ru